Мы постарались сделать процедуру возврата максимально простой и удобной.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата перед отправкой товара.
1. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Если заказ был оформлен через OZON, вы можете отменить его или отказаться от получения в пункте выдачи OZON в соответствии с правилами площадки.
Если товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, вам не подошел, мы предоставляем возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
Для оформления возврата:
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
Если вам не подошел товар, обменять его на такой же товар другого цвета или размера нельзя. Вы можете оформить возврат и сделать новый заказ в интернет-магазине.
Обратите внимание: стоимость товара в новом заказе может отличаться от стоимости первоначального заказа.
3. КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР
Вы можете выбрать один из следующих способов.
Способ 1. Передать товар на склад
Вы можете самостоятельно передать возвращаемый товар сотруднику нашего склада:
Адрес: г. Подольск, ул. Авиационная, 23.
Время приема: понедельник–пятница, с 9:00 до 17:00.
Перед посещением склада обязательно оформить возврат, заполнив бланк возврата или написав нам на info@myhimba.ru.
Способ 2. Отправить товар курьерской службой
Упакуйте возвращаемый товар в герметичную упаковку. Можно использовать оригинальную упаковку товара или любую другую подходящую упаковку.
Отправьте товар самостоятельно через курьерскую службу СДЭК.
Стоимость самостоятельной отправки товара надлежащего качества не компенсируется.
Возврат товара отправляйте только по следующему адресу:
Получатель: ИП Крюков Ярослав Вадимирович
Адрес пункта выдачи СДЭК: г. Подольск Большая Серпуховская ул., 28.
Телефон: +7 (499) 559-95-70
Не отправляйте возврат наложенным платежом.
Важно!
При самостоятельной отправке рекомендуем сохранить чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий отправку товара, а также номер для отслеживания отправления. Мы не можем нести ответственность за задержку, утерю или повреждение товара, произошедшие после его передачи выбранной вами курьерской службе. Поэтому рекомендуем использовать надежную службу доставки и надлежащим образом упаковывать товар.
4.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После получения возвращенного товара мы проверим его соответствие условиям возврата.
Если условия возврата соблюдены, денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента получения нами товара и соответствующего требования о возврате денежных средств.
Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от банка, выпустившего карту.
При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму.
5. ЕСЛИ ТОВАР ИМЕЕТ НЕДОСТАТКИ
Если вы обнаружили в товаре недостаток, пожалуйста, не используйте его и обратитесь к нам по адресу info@myhimba.ru.
В обращении рекомендуем указать:
Продавец вправе провести проверку качества товара. Если между покупателем и продавцом возникнет спор о причинах возникновения недостатка, проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты в установленном законом порядке.
Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством.
6. СРОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ
Требования в отношении недостатков товара могут предъявляться в течение гарантийного срока или срока годности товара.
Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования в отношении недостатков могут предъявляться в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительный срок не установлен законом или договором.
Если гарантийный срок установлен менее двух лет, а недостаток обнаружен после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента передачи товара, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, если докажет, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.
7. ВАЖНАЯ ИФОРМАЦИЯ
Порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если у вас возникли вопросы по возврату товара, свяжитесь с нами:
E-mail: info@myhimba.ru
Телефон: +7 (499) 559-95-70
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата перед отправкой товара.
1. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Если заказ был оформлен через OZON, вы можете отменить его или отказаться от получения в пункте выдачи OZON в соответствии с правилами площадки.
Если товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, вам не подошел, мы предоставляем возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
Для оформления возврата:
- Заполните бланк возврата или направьте обращение на электронную почту info@myhimba.ru.
- Передайте или отправьте товар одним из способов, указанных ниже.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- сохранена комплектация товара;
- заполнен бланк возврата.
Если вам не подошел товар, обменять его на такой же товар другого цвета или размера нельзя. Вы можете оформить возврат и сделать новый заказ в интернет-магазине.
Обратите внимание: стоимость товара в новом заказе может отличаться от стоимости первоначального заказа.
3. КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР
Вы можете выбрать один из следующих способов.
Способ 1. Передать товар на склад
Вы можете самостоятельно передать возвращаемый товар сотруднику нашего склада:
Адрес: г. Подольск, ул. Авиационная, 23.
Время приема: понедельник–пятница, с 9:00 до 17:00.
Перед посещением склада обязательно оформить возврат, заполнив бланк возврата или написав нам на info@myhimba.ru.
Способ 2. Отправить товар курьерской службой
Упакуйте возвращаемый товар в герметичную упаковку. Можно использовать оригинальную упаковку товара или любую другую подходящую упаковку.
Отправьте товар самостоятельно через курьерскую службу СДЭК.
Стоимость самостоятельной отправки товара надлежащего качества не компенсируется.
Возврат товара отправляйте только по следующему адресу:
Получатель: ИП Крюков Ярослав Вадимирович
Адрес пункта выдачи СДЭК: г. Подольск Большая Серпуховская ул., 28.
Телефон: +7 (499) 559-95-70
Не отправляйте возврат наложенным платежом.
Важно!
При самостоятельной отправке рекомендуем сохранить чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий отправку товара, а также номер для отслеживания отправления. Мы не можем нести ответственность за задержку, утерю или повреждение товара, произошедшие после его передачи выбранной вами курьерской службе. Поэтому рекомендуем использовать надежную службу доставки и надлежащим образом упаковывать товар.
4.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После получения возвращенного товара мы проверим его соответствие условиям возврата.
Если условия возврата соблюдены, денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента получения нами товара и соответствующего требования о возврате денежных средств.
Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от банка, выпустившего карту.
При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму.
5. ЕСЛИ ТОВАР ИМЕЕТ НЕДОСТАТКИ
Если вы обнаружили в товаре недостаток, пожалуйста, не используйте его и обратитесь к нам по адресу info@myhimba.ru.
В обращении рекомендуем указать:
- номер заказа;
- наименование товара;
- описание обнаруженного недостатка;
- дату получения товара;
- фотографии или видео, на которых виден недостаток.
Продавец вправе провести проверку качества товара. Если между покупателем и продавцом возникнет спор о причинах возникновения недостатка, проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты в установленном законом порядке.
Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством.
6. СРОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ
Требования в отношении недостатков товара могут предъявляться в течение гарантийного срока или срока годности товара.
Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования в отношении недостатков могут предъявляться в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительный срок не установлен законом или договором.
Если гарантийный срок установлен менее двух лет, а недостаток обнаружен после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента передачи товара, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, если докажет, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.
7. ВАЖНАЯ ИФОРМАЦИЯ
Порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если у вас возникли вопросы по возврату товара, свяжитесь с нами:
E-mail: info@myhimba.ru
Телефон: +7 (499) 559-95-70